Asistencia técnica especializada

Segundo nivel de apoyo a la asistencia técnica

Línea directa con un experto en productos KROHNE
Experiencia en resolución de problemas para asistencia remota por teléfono, correo electrónico y asistencia directa en remoto
Conocimiento profesional sobre una amplia gama de cuestiones técnicas

De un vistazo

Asistencia de segundo nivel para una amplia gama de cuestiones técnicas
Un único contacto para todas las solicitudes de servicio técnico
Los expertos técnicos de KROHNE atienden las solicitudes relacionadas con las aplicaciones

Desafío

Nuestros clientes conceden gran importancia a un servicio de atención al cliente fiable. Esto no sólo se aplica a la calidad de nuestros servicios, sino que también empieza por nuestra capacidad de estar disponibles y nuestra experiencia en la resolución de problemas. En interés del cliente, se requieren soluciones pragmáticas y rentables, sobre todo en el caso de problemas técnicos, asistencia relacionada con aplicaciones y cuestiones especializadas que superen los conocimientos de usuario del cliente.

Nuestros servicios

Por eso KROHNE ofrece asistencia técnica especializada, para que los clientes puedan obtener rápidamente los conocimientos especializados que necesitan para resolver sus problemas. Este servicio ofrece asistencia completa de segundo nivel para todas las solicitudes específicas de los clientes a las que la asistencia de primer nivel no ha podido dar una respuesta concluyente. Al disponer de una línea directa con un experto del Servicio Técnico de KROHNE, los clientes pueden obtener respuestas profesionales a sus preguntas sobre dispositivos o aplicaciones específicas.

Nuestros especialistas cuentan con amplios conocimientos técnicos y una gran experiencia práctica, lo que les permite resolver rápidamente los problemas técnicos relacionados con el uso y el funcionamiento de nuestra instrumentación de procesos para satisfacción del cliente .

Su valor añadido

Resuelva sus problemas técnicos con eficiencia
Ahorre tiempo y costes utilizando los conocimientos técnicos de los expertos de KROHNE
Un equipo de especialistas en productos a su disposición