Servicios
Gama de servicios para todo el ciclo de vida del proyecto
Como proveedor integral de instrumentación de procesos y soluciones de ingeniería, KROHNE ofrece una amplia gama de servicios para maximizar la disponibilidad del sistema y el tiempo de actividad de la planta. Basada en un programa de Acuerdo de Nivel de Servicio claro y coherente con tres niveles de servicio diferentes, la cartera de servicios modulares ofrece la máxima flexibilidad y fiabilidad para cualquier requisito del cliente, desde la asistencia pre y postventa estándar hasta opciones de servicio premium.
Servicios estándar preventa y posventa para optimizar la eficacia de las operaciones
Servicios de asesoramiento desde la fase de planificación hasta la ingeniería, el presupuesto final y los detalles técnicos
Asistencia durante la puesta en servicio, las pruebas de aceptación (FAT/SAT), las auditorías de la planta y el apoyo remoto a la puesta en marcha
Inspección periódica, validación del sistema, calibración y verificación in situ, incluida la certificación ambiental y metrológica
Mantenimiento programado y servicios de campo, asistencia in situ y resolución de problemas
Asistencia y asesoría preventa
Servicios que abarcan desde la planificación y la ingeniería de aplicaciones hasta la configuración y la asesoría sobre especificaciones técnicas de diseño
Apoyo durante la fase de planificación
Ingeniería de aplicaciones y asistencia (pre)comercial in situ, incluido la asesoría sobre aplicaciones y la gestión de la disponibilidad
Herramientas y servicios de configuración en línea
Asesoría sobre especificaciones técnicas de diseño y consultas técnicas relacionadas con presupuestos
Calibración
Servicios de validación y ajuste de dispositivos y soluciones de medida
Desde calibraciones estándar de fábrica y calibraciones especiales para la transferencia de custodia pasando por diversos ajustes de los parámetros de medida
Instalaciones de calibración KROHNE certificadas, con muchos años de experiencia en calibración
Documentación de pruebas con certificados de calibración
Calibraciones acreditadas disponibles bajo pedido
Arranque y puesta en marcha
Servicios de puesta en servicio, pruebas de aceptación y apoyo a la puesta en marcha
Servicios de campo para la puesta en marcha de equipos y la integración de sistemas sin problemas
Más de 100 puntos de servicio dedicados al arranque y la puesta en marcha en campo
Configuración del producto y documentación durante la puesta en servicio
Soporte y asistencia FAT/SAT in situ
Verificación en campo
Servicios de verificación básica y exhaustiva de dispositivos de campo
Mayor fiabilidad de las medidas mediante comprobaciones periódicas del estado de los dispositivos de medida
Desde pruebas virtuales de dispositivos sin interrupción del proceso hasta verificación física completa en línea, incluidos informes detallados de las pruebas
Pruebas funcionales con ayuda de herramientas de servicio personalizadas mediante Bluetooth, DTM o dispositivos portátiles
Verificación realizada por técnicos de servicio de KROHNE experimentados y formados
Servicio en campo
Servicios de optimización y resolución de problemas
Asistencia rápida sobre el terreno para resolver problemas de procesos e instrumentación
Diagnóstico e informe de fallos in situ
Reparaciones eficaces en campo para reducir el tiempo de parada de la planta
Comprobación y optimización de las instalaciones existentes
Mantenimiento preventivo
Servicios de inspección de productos para garantizar la fiabilidad a largo plazo de los instrumentos de medida
Reducción de los costes de funcionamiento y mantenimiento gracias a las revisiones periódicas de los equipos
Evaluación del rendimiento para prevenir fallos, mejorar el tiempo de actividad de los equipos y aumentar la seguridad de los procesos
Conjunto estandarizado de tareas de mantenimiento realizadas por los experimentados ingenieros de servicio de KROHNE
Apoyo internacional off-shore
Servicios para sector off-shore
Asistencia posventa completa para plataformas petrolíferas y otras instalaciones en alta mar
Desde la puesta en servicio hasta la resolución de problemas, pasando por la verificación de los instrumentos de medida
Servicios de mantenimiento preventivo para garantizar la fiabilidad y estabilidad a largo plazo de la base instalada
Un equipo especializado de ingenieros de servicio off-shore garantiza una respuesta rápida y un servicio en campo para mantener el tiempo de actividad de la planta
En KROHNE, consideramos que el servicio es una piedra angular esencial para ser un proveedor integral. Junto a los productos y soluciones, nuestros servicios son una parte fundamental del negocio de KROHNE y de la relación con el cliente. A lo largo de muchos años, KROHNE ha desarrollado una sólida capacidad de servicio para ofrecer un excelente apoyo a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto. En estrecha colaboración con nuestros clientes, hemos desarrollado una cartera modular de servicios de valor añadido para garantizar la máxima eficiencia desde la primera planificación hasta la explotación y el mantenimiento.
KROHNE se compromete a apoyar a sus clientes con excelentes servicios pre y postventa para garantizar el funcionamiento de nuestros productos y soluciones de alta calidad en todo el mundo. Las empresas certificadas propiedad de KROHNE, así como los socios seleccionados, están organizados en centros de servicio regionales para proporcionar a nuestros clientes un excelente soporte técnico local en más de 100 países de todo el mundo - en línea con nuestra actitud de servicio "A su lado, en cada paso del camino".